Ako byť úspešný obchodník
Obchodovanie je často o umení správne zvolených slov. Ako byť úspešný obchodník – máme pre vás trinásť fráz, ktorými si nakloníte zákazníka.
„Vy“
Slovíčko „vy“ a správne adresovanie zákazníka je veľmi dôležité. Cíti sa vďaka tomu výnimočnejšie.
„Hodnota“
Poukážte na hodnotu svojho produktu a na to, čo môže priniesť špeciálne im.
„A“ namiesto „ale“
„Ale“ naznačuje, že zákazníkovi alebo samému sebe idete protirečiť. Kde sa dá, použite radšej slovko „a“. Príklad: „Vidím, že máte rozpočet päťtisíc, ale a rád vám poviem, prečo náš systém stojí osemtisíc.“
Tip redakcie: Známi miliardári a ich „hračky“ alebo čo všetko si kúpite za peniaze
„Spravím“ namiesto „pokúsim sa“
Vezmite situáciu do svojich rúk! Ukážte, že ste schopný a odhodlaný.
„Alebo“
Každý má rád viac možností na výber. Ponúknite zákazníkovi niekoľko typov produktov alebo zmlúv. Môže to zdvoj až strojnásobiť vaše šance na uzatvorenie obchodu.
„Môžeme?“
Nikto nemá rád, keď mu vravia, čo má robiť. Svoje požiadavky prezentujte ako slušné otázky.
„Súhlas“
Získajte na svoju stranu manažment. Ich súhlas získate najmä vďaka väčšinovej podpore.
„Predstavte si…“
Dobrý príbeh je vynikajúci spôsob, ako si udržať zákazníkovu pozornosť. Obsaďte ho do hlavnej roly a máte takmer vyhrané.
„Vidieť“, „počuť“, „ukázať“, „dotknúť sa“
Používajte zmyslové slovesá, ktoré zákazníka vtiahnu do deja.
„Pán/pani X“
Oslovujte zákazníkov ich menom. Dodá im to pocit, že ste si prezentáciu pripravili špeciálne pre nich. Dokonca im budete aj sympatickejší.
Silné slová
Nebráňte sa silným slovám ako úžasný, dych berúci, hrdinský, víťazstvo, triumf, odvaha, kúzla, nádej, duša, a iné. Vyvolávajú totiž emocionálnu reakciu a vaša prezentácia bude pre zákazníka zapamätateľná.
„Pretože“
Ak udáte dôvod, máte až o 20% väčšiu šancu na to, že pre vás druhý niečo spraví.
„Príležitosť“
Zákazník od vás niečo potrebuje, aby sa zbavil alebo predišiel problému. Nemrhajte čas tým, že mu ho zopakujete. Namiesto toho povedzte, že vidíte príležitosť, ako ho vyriešiť.
Čítajte tiež:
Biznis oblečenie pre pánov: Pozor na bežné chyby
Ako si nájsť okuliare šikovne a rýchlo pomocou telefónu
Poznáte svoje vychádzajúce znamenie
