Aj v slovenských obchodoch, najmä tých, kde ľudia postupujú pomaly a nákupu venujú dlhší čas, sa objavujú fantómové nákupné vozíky. Plné rôzneho mixu tovaru, aby motivovali ostatných ľudí nakúpiť ešte viac, alebo aby vyvolali pocit, že niekto iný prejavil záujem o niečo konkrétne. Postavené sú len tak hocikde, kde minimálne prekážajú, no podmienkou je, aby boli na očiach a pôsobili na ľudí.
Fantómov nákupný vozík
Fantómovými košíkmi sme si to nazvali my sami. Objavujú sa v nemenovanej predajni nábytku a doplnkov asi dva roky, prípadne viac, v poslednom čase tento nápad kopíruje aj ďalšia sieť a predajňa potravín. Pre predajcov môže ísť o dobrý tip v prípadoch, kedy majú dostatok priestoru, uličky nie sú blokované vysokozdvižným vozíkom a nezavadzajú ani ľuďom. Rovnaký vozík nájdete na rovnakom mieste v pondelok, utorok, aj v stredu. Nepatria nikomu, nikto si ich neodváža, personál ich pri kontrole predajne nerozdeľuje ako bežne triedi rozhádzaný tovar. Jeho úlohou je skrátka motivovať a preto musí byť medzi ľuďmi.
Úlohy fantómového vozíka
Pre jasnejšie pochopenie tejto zaujímavej psychológie je možné vhodné zhrnúť niekoľko bodov, v ktorých je možné nájsť zmysel tohto marketingového prvku.
- Ide o nenápadný nástroj, ktorý pôsobí podvedome. Zákazník bežne sleduje aj ostatných. Sleduje, čo iní kupujú vo veľkom, pretože jemu mohlo niečo ujsť, čo iní objavili, len on nie. Človek si to však neuvedomuje.
- Pôsobí davová psychóza, alebo masová hystéria. Pojmy popisujúce priebeh pôsobenia činnosti niekoľkých ľudí na správanie niekoho ďalšieho a hromadné opakovanie. Tu je síce v menšom počte a v zárodku, no účinky a prvky sú davovou psychózou.
- Ak zákazník uvidí vo fantómovom košíku napríklad sadu misiek, taktiež neforemného plyšáka a celkom náhodou v skutočnom košíku skutočného zákazníka neďaleko nájde rovnakého plyšáka, dostáva pocit, že ho potrebuje taktiež a zvyšuje sa šanca, že nad ním bude uvažovať.
- Fantómov vozík nikdy neobsahuje dve, či tri veci, ale pekne uložených aspoň 5 a viac drobných predmetov, ktoré nezakrývajú iné. Uložené sú tieto predmety neprirodzene, aby to vyzeralo pekne, no pri pozornosti takémuto vozíku to občas nájsť.
- Fantómov vozík má motivovať. Najmä ak kupujete jedinú jednu vec v zľave, dokazuje vám, že štandardom je nakúpiť aspoň 5 vecí a je to celkom bežné. Opäť pracuje podvedomie. Počet položiek v košíku, ktorý len tak stojí. Tu je ďalší bod.
- Len tak stojí? Fakt, že stojí osamotene a v jeho okolí je zopár ľudí, pracuje s podvedomým opäť. Podvedomie a vedomie sa možno vozíkom nezaoberá, avšak veľmi malý dielik sa nad ním nepozastavuje práve preto, že situáciu v predajni pri regály berie ako „nejaký zákazník tu nechal košík, je to jeho nákup, je nepochybne niekde po blízku a v pokoji bez náhlenia si pokojne vyberá ďalší tovar“. Určitá časť neuvedomovaného podvedomia totiž stále počíta, že naplnený vozík niekomu patrí. Aj v prípade, kedy si ho všímate len letmo. Podvedomie každého sa však začne inak správať, ak sa zmení obsah vozíka. Príďte k vozíku, v ktorom je notebook, alebo kabelka. Čiže hodnotné osobné veci, ktoré si všimnete a vďaka pôsobením médií o prípadoch krádeží, sa možno viac pozastavíte. Kleptoman a zlodej sa pozastaví určite.
- Nepredáva sa nejaká hlúposť? Pokiaľ majú ľudia pocit, že o niečo nemôže mať nikto záujem, lebo aj napriek nízkej cene je to hlúposť, fantómový vozík presvedčí, že niekto sa predsa len našiel.
- Človek je od prírody tak trochu závistlivý. Ak má niekto iný, musí mať aj on sám. Hlavne ak je tam niečo pekné. Sú ľudia, na ktorých obsah iných košíkov zapôsobí chuťou prekonať ho množstvom. Ľudia občas nahliadajú do košíkov a vozíkov iných. Ale hlavne nenápadne, aby to nikto nevidel. Keď však pri košíku nikto nie je, tak prečo sa poriadne nepozrieť?
Fantómový vozík má za úlohu inšpirovať, presvedčiť a pôsobiť. Pripomína, čo „chce“ niekto iný. No v skutočnosti je to ťah obchodu.
