Podomový predaj tovaru je stále populárny. Štýl predaja rôznych výrobkov, ktoré by za bežných okolností nikdy nikto nekúpil, sa za posledné desaťročia veľmi nezmenil. Ľudia s výnimočnými presvedčovacími schopnosťami si vedia výborne zarobiť. Dobrý obchodník vie predať Arabom aj slovenský piesok a pokojne aj Oravákom oštiepok z Maďarska. Veľké množstvo predajcov si pre širší záber prenajíma priestory v hoteloch a reštauráciách, ponúkajú pre páry obed a darček zadarmo. Niektorí ponúkajú pokojne a nenásilne, bez slovných hračiek a presvedčovacích taktík. Lenže nie všetci. Mnohí, najmä starší ľudia s viac časom a záujmom o vyskúšanie takejto prezentácie výrobkov, reagujú a prichádzajú. Dokonca sme sa stretli s prípadom, kedy boli na prezentáciu registrovateľní len dôchodcovia a mladým bol vstup zakázaný.
Dôchodca ako ľahká korisť
Hovorme teraz o tých firmách, ktoré prezentujú neznáme značky, uvádzajú ich brutálne premrštenú cenu hneď v úvode a v prípade problémov sa chovajú nekorektne. Za nekalú praktiku si však môžeme dovoliť nazvať aj predajcu, ktorý sa snaží 20 eurovú deku predať za 299 EUR. Overenie pravej ceny konkrétneho výrobku sa ale nie vždy dá, najmä keď ide o neznámu značku predávanú výhradne takýmto spôsobom (alebo je to len prebal). Pokojne môže ísť o výrobok hneď prezentovaný v hodnote 2000 EUR v skutočnosti za 300 EUR. V priebehu prezentácie uvedú fakt, že len teraz existuje šanca získať výrobky za neuveriteľnú zľavu 51 percent. Podarí sa im zopakovať, že z pôvodných 2000 EUR stačí zaplatiť len 979 EUR a na mieste stačí zaplatiť len 300 EUR. Zvyšok je možné doplatiť v splátkach. Toto je jeden model známych a bežných praktík.
Človek vekom stráca určitú schopnosť účinne sa brániť pred psychologickými praktikami výborne trénovaných predajcov (alebo vôbec nedokážu takéto pokusy rozoznať) a tak sa niet čomu diviť, že sú to práve predajcovia, čo si kladú za podmienku staršiu generáciu, ako poslucháčov svojich prednášok a úmorných predvádzačiek neuveriteľne kvalitných hrncov, nožov, masážnych matracov a kadečoho ďalšieho, čo môžete splácať ešte niekoľko rokov. Na Slovensku by sme možno napočítali tisíc vnúčat a detí, ktoré varujú starých rodičov pred podobnými praktikami, predajcami a podivnými neznámimi firmami. Najmä ak mladí ihneď vedia overiť fungovanie prezentujúcej spoločnosti cez internet. Mnohí dôchodcovia sa však pochvália až nakúpenými super kvalitnými hrncami v kuchyni. To, že mu po roku odpadne uško, určite predajcu trápiť nebude. Zaujímavé je, že pri takomto predaji tovaru nie je len klasický účet, ako by sme v bežnej predajni získali. Kupujúci musí podpísať aj špeciálne upravenú zmluvu tak, aby sa predajca chránil. Zmluva pri kúpe hrncov? Na čo potrebuje predajca zmluvu pri predaji hrncov? Na bežný účet sa nevojde toľko klauzúl a výhovoriek, ktorými sa predajca chráni. Hoci sa to nezdá, niekoľko bodov je aj na ochranu samotného kupujúceho, musí však rýchlo konať.
Zmluva s veľmi malým písmom a množstvom slovných spojení
Zmluvy obsahujú často mnoho slovných spojení, ktoré vyzerajú zložito, ale logiku dávajú až pri podrobnom premýšľaní. Jednoduché premýšľanie a nie vždy vysoké vzdelanie starších ľudí ani nedovolí správne chápať zmluvu, najmä ak na celej prezentácií o zmluve nepadla ani reč. V takýchto zmluvách sa nám už podarilo nájsť bod o tom, že kupujúci potvrdzuje, že pozná trhovú hodnotu výrobku, zároveň prehlasuje, že na neho nebol vyvíjaný žiaden nátlak alebo nekalá obchodná praktika pri predaji, ktorá by ho donútila tovar kúpiť. Žiaľ, starší človek, na ktorého je niekoľko hodín vyvíjaný psychologický nátlak a je zavalený šialeným množstvom informácií o bezchybnosti prezentovaných výrobkov, nie je manipulovateľný viditeľným nátlakom, ale stačí dobre cielená psychológia.
Tovar do 7 dní môžete vrátiť bez akejkoľvek pokuty
Nerozbalený a nepoužitý tovar môžete do 7 dní vrátiť bez akejkoľvek pokuty. Je možné, že sa niektorí predajcovia pokúsia brániť špeciálne zostavenou zmluvou. Akékoľvek takéto evidentné pokusy obísť občiansky zákonník, ktorý tomuto presne stanovuje medze a podmienky, by však nemali byť platné. Podrobne túto oblasť upravuje zákon číslo 108/2000 Z.z. zo 16. marca o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji. Do siedmych dní je nutné doručiť doporučený list s písomne podaným odstúpením od zmluvy a nie je nutné udávať dôvod. Odporúčame však voliť dvojdielny list, známy ako list s doručenkou. Niektorí ľudia sa poisťujú zároveň aj inou formou fyzickej pošty. List doručený do uvedených 7 dní (vrátane voľných dní) je predajca povinný akceptovať a kupujúci je zas následne povinný tovar predávajúcemu odoslať neporušený späť. V prípade pochybností môžete využiť služby právneho poradcu, ktoré môžu byť predsa len niekedy lacnejšie, ako cena tovaru ale aj pre situácie, kedy prídete o tovar a platiť je nutné naďalej. V každom prípade je nutné stihnúť spomínanú lehotu, pretože po nej môže nastať problémové obdobie, ktoré môže celú vec predražiť.
Muži sú často vinníkmi
Poznáme a aj poznáte nepochybne mnoho ľudí, čo na takéto prezentácie zavítajú práve preto, že to idú len skúsiť a nebudú za žiadnych okolností nič kupovať. Obed zadarmo a darček za pár hodín počúvania. To sa predsa oplatí, či nie? Vtipný a smutný zároveň je fakt, že kým ženy často zlanária svojho muža na niečo také a ide z donútenia pre splnenie podmienky účasti výhradne „párov“, sú to práve muži, ktorí daný tovar zaplatia a aj oni sa nechajú presvedčiť o bezchybnej kúpe.
Trpké zistenia
Týmto upozornením pred praktikami niektorých predajcov nepovažujeme za klamlivých a zavádzajúcich všetkých predajcov, ale len tých, ktorí akokoľvek úmyselne vytvárajú psyhologický nátlak na účastníkov prezentácie a pri uvažovaní nad kúpou sa následne snažia zapojiť ešte viac fantázie na presvedčenie nevyhnutnosti prezentovaného výrobku. V tej chvíli účastník často zisťuje, že bez prezentovaných hrncov ani nemôže existovať a diví sa, že bez masážneho matraca v posteli doteraz mohol prežiť, keď je tak nevyhnutný pre zdravú chrbticu a pokojný spánok. Zistenie staršieho človeka na takejto prezentácií môže byť aj také, ako nebezpečné sú všetky doterajšie deky v domácnosti, plné roztočov a jedine ovčie deky od firmy XXX sú tou správnou voľbou pre zdravie. Človek zistí prekvapivú informáciu, že len pár vybraných uchádzačov má výnimočnú šancu získať darček, ktorý nikde inde nikto iný nezíska, pretože je začiatok roka a ide o novinku. Človek je tak vo výhode oproti tým, čo budú mať prezentáciu o týždeň v Prievidzi a neskôr na východnom Slovensku. Minišampóny v nákupnej hodnote 0,2 EURA ale nemožno považovať za pekný darček. Najmä ak ich firma rozdáva z veľkej čínskej dodávky už tretím rokom a nedokáže sa ich zbaviť.
To najtrpkejšie zistenie v celej veci je fakt, že po príchode domov, kedy sa deti a vnúčatá chytajú za hlavu a starí rodičia zas chytajú za hruď pre srdcové ťažkosti, asi každý z počítačovo schopnejších ide na internet. Cena výrobku s rovnakými parametrami zaplatená predajcovi a za celkom neznámu značku vo výške 499 EUR prinesie srdcový kolaps aj synátorovi za počítačom. Najmä ak za rovnaký peniaz si dokáže do 30 sekúnd nájsť 4 takéto prístroje s ešte lepšou konfiguráciou a známej značky.
Pár upozornení
Niekoľko nasledovných upozornení je pár všeobecných rád, ktoré môžu pomôcť:
- Nemenovaná firma uvádza okrem sídla firmy aj adresu pre doručovanie zásielok. Ak sa náhodou stane, že odvolanie po zakúpení tovaru odošlete na adresu sídla a nie na adresu pre doručenie listových zásielok, môže sa stať, že sa predajca odvolá na neprijatie žiadnej listovej zásielky. S listom v schránke sídla firmy sa mohlo stať čokoľvek. Odvolá sa na skutočnosť, že nebola splnená podmienka odoslania listu na určenú adresu uvedenú v zmluve. Tým mu vznikne pre nepozornosť kupujúceho ďalšia malá šanca, ako sa vyhnúť vráteniu finančnej čiastky. Z právneho hľadiska to nemusí byť správny postup, ale záleží na uhle pohľadu a aj na tom, kto sa vlastne právnickym okom na takýto prípad pozerá, či kupujúci, alebo predajca. Preto odporúčame kontaktovať predajcu na oboch adresách.
- Pokiaľ sa nedokážete vyhnúť účasti z takejto prezentácie z rodinných dôvodov, kedy skrátka musíte, nikde neuvádzajte titul a vzdelanie a buďte nanajvýš obozretní.
- Nedajte sa zlákať slovnými spojeniami, ako napríklad: najlacnejší na trhu, najkvalitnejšia oceľ na svete, najlepšia ponuka na Slovensku, iba dnes získate zľavu, iba dnes získate darček, iba pre Vás máme darček, len dnes môžete získať, len dodnes platí akcia, nič lepšie pre svoje zdravie už urobiť nemôžete, už nikdy viac bez našich matracov, pre prvých 10 zákazníkov tu máme pozornosť, máme tisíce spokojných zákazníkov, nám tovar nikto nevracia, ponúkame záruku až 30 rokov na náš tovar, tieto nože sa nikdy neotupia, naša firma funguje od roku XXXX a odvtedy zaznamenala výnimočný rast a tisíce spokojných zákazníkov vo viac ako 30 krajinách sveta, a mnoho ďaľších priam teleshopingových fráz. Škoda že pri týchto vetách prezentovaný úsmev už kupujúci nikdy viac nevidel pri vrátení tovaru, pokiaľ sa podarilo osobné stretnutie.
- Pozor je však nutné si dávať aj na rôzne chytáky pôsobiace dôveryhodne, ako letáková reklama s lemovaním typickým pre platidlá a cenné papiere, s rôznymi grafikami pečatí, dokonca sa môže objaviť zneužitie slovenských erbov a motívov Slovenska, čo taktiež môže vyvolať pocit dôvery. Všetko je to len grafika a práca grafického odborníka, ktorú si môže ktokoľvek na svete zaplatiť. V snahe prilákať pozornosť a vyvolať umelý pocit dôvery a istoty sa môžu objaviť aj pokusy o využitie ďalších symbolov ako použitie erbov, štátnych vlajok alebo slovných spojení, ktoré sa týkajú Monaka, Švajčiarska, Luxemburgska, Švédska, alebo aj Rakúska, ale Vatikán predpokladajme nepoužije nikto.
- Pokiaľ na podobné ponuky reagujete len preto, že nič iné nenapĺňa váš čas, za rovnakú cenu si môžete dopriať aj výnimočný pobyt niekde pri mori, alebo aspoň vo wellness.
Tento článok nevystupuje proti všetkým predajcom, ale len proti tým, čo si svoje praktiky našli v uvedených prípadoch odohrávajúcich sa v rôznych mestách na Slovensku voči rôznym ľuďom. Článok zostavuje niekoľko reálnych príbehov a praktík. Nepoškodzuje žiadneho predajcu menovite, nemenuje a nijakým spôsobom nekonkretizuje.
Foto: ilustračná legálna fotografia z pixmac.cz
